在知网查重平台忘记密码时，可以通过以下步骤找回密码：首先，打开知网查重官网，点击登录页面下方的“忘记密码”链接；其次，在弹出的找回密码页面中，输入注册时绑定的邮箱地址；接着，查看邮箱收件箱，点击邮件内的链接进行密码重置；最后，设置新密码并确认，即可成功找回密码。

另外，如果忘记了知网查重账号的密码，还可以尝试通过手机号码找回密码：登录知网查重官网，选择“手机找回密码”选项；输入注册时绑定的手机号码，获取验证码；填写验证码并设置新密码，即可完成密码找回流程。如果以上方法无法找回密码，建议及时联系知网查重客服寻求帮助。