知网查重在解析失败时，可能是由于文档格式不符合要求、网络连接问题、系统错误等原因导致的。首先，检查文档格式是否为支持的格式，如doc、docx等；其次，确认网络连接正常，尝试重新连接网络或更换网络环境；最后，如果问题仍未解决，可以尝试清理浏览器缓存、重启设备或联系知网客服寻求帮助。

在使用知网进行查重时，遇到解析失败的情况可能会让人困扰。除了上述常见原因外，还需注意文档内容是否包含特殊符号或格式、文档大小是否超过限制等问题。此外，及时更新知网软件版本、检查系统更新、关闭不必要的后台程序等操作也有助于解决解析失败问题。若仍无法解决，建议尝试使用其他查重工具或咨询专业人士。