针对知网查重的问题，首先需要了解知网查重的具体操作流程。在使用知网查重工具时，需要注意上传文档的格式要求，避免因格式问题导致查重失败。同时，可以尝试调整文档的内容，增加原创性，以提高查重通过率。此外，也可以尝试使用其他查重工具或方法，比如手动查重或使用其他在线查重平台。

如果遇到知网查重无法通过的情况，可以尝试联系知网客服寻求帮助，他们会提供具体的解决方案。另外，也可以尝试优化文档内容，增加引用来源、注释等，以增加文档的独特性。此外，还可以尝试将文档转换成不同的格式再进行查重，有时候这样会提高通过率。总的来说，解决知网查重问题需要多方尝试，找到最适合的方法。